Politique d’expédition

Politique d'expédition (Shipping Policy)

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, le traitement peut prendre un à deux jours supplémentaires.

2. Tarifs et délais de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre panier.

• Livraison Standard : 4,90 €

• Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables après expédition.

Note : Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs internationaux pour vous proposer les meilleurs équipements au meilleur prix, les délais de livraison peuvent parfois varier en fonction des douanes ou des transporteurs locaux.

3. Suivi de votre commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Le lien de suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer dans le système du transporteur.

4. Expéditions multiples Si votre commande contient plusieurs accessoires différents, il est possible qu'ils soient expédiés depuis des entrepôts distincts. Dans ce cas, vous recevrez vos articles dans des colis séparés et vous obtiendrez un numéro de suivi pour chacun d'entre eux.

5. Taxes douanières et droits d'importation Pour les commandes livrées au sein de l'Union Européenne, la TVA est généralement incluse lors du passage en caisse. Toutefois, La Poigne n'est pas responsable des éventuels frais de douane, taxes ou droits d'importation appliqués à votre commande une fois celle-ci arrivée dans le pays de destination. Ces frais (s'ils s'appliquent) sont à la charge exclusive du client.

6. Colis perdus, volés ou endommagés Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à lapoigne.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état du colis et de l'article. Nous traiterons ces situations au cas par cas pour trouver la meilleure solution (renvoi d'un produit neuf ou remboursement).

7. Adresse de livraison incorrecte Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc une fenêtre de temps très réduite pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de celle-ci. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement à lapoigne.boutique@gmail.com. Si le colis est déjà expédié à une adresse erronée fournie par le client, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à un renvoi gratuit.